고객 지원
문제가 있나요? 알려 주세요.
영업일 기준 2일 안에 사람이 직접 답해요. 아래 질문 대부분은 문의를 보내는 것보다 빨리 해결돼요.
자주 묻는 질문
아이에게도 적합한가요?
네, 12세부터 이용할 수 있어요. 어린이 프로필은 더 큰 버튼과 쉬운 표현을 쓰고, 보호자가 정한 하루 이용 시간 제한이 적용돼요. 설정, 구매, 모든 외부 링크는 보호자 확인으로 보호돼요.
재설치 후 진행 상황이 사라졌어요
기록은 기기에만 저장되므로 앱을 삭제하면 함께 사라져요. 기기 간 동기화는 추가될 예정이에요.
게임이 너무 어려워요
난이도는 라운드마다 조정되고, 결과가 좋지 않으면 한 단계 내려가요. 그래서 어려운 구간은 자연스럽게 지나가요.
알림이 오지 않았어요
시스템 설정에서 OmniBrain의 알림 권한을 확인하고, '프로필'에 알림 시간이 설정되어 있는지 확인하세요. 알림은 하루 최대 두 번 보내요.
Premium은 어디에 있나요?
현재 버전에는 Premium이 없고, 앱의 모든 기능이 무료예요. Premium은 이후 버전에서 출시되며, 지금 무료인 기능은 앞으로도 무료예요.
인터넷 없이도 되나요?
완전히 돼요. 게임, 채점, 기록이 모두 기기에서 처리되며, 인터넷 연결이 전혀 필요 없어요.
데이터 삭제
결과는 기기에만 저장되며, 앱을 삭제하면 함께 삭제돼요. 계정이 없으므로 저희 서버에서 삭제할 것도 없어요.
익명 사용 통계와 비정상 종료 보고서는 켜 두었을 경우 이름이나 이메일 없이 Google Firebase에 보관되며, 최대 14개월 후 자동으로 삭제돼요. '프로필' → '사용 통계'에서 언제든 끌 수 있어요.
그 밖의 데이터 관련 문의는 privacy@omnibraingames.com 주소로 보내 주세요.
문의하기
기기와 앱 버전을 알려 주시면 다시 묻는 수고를 덜 수 있어요. 영업일 기준 2일 안에 영어로 답해 드려요.